為提升員警心理健康，內政部警政署頒訂員警心理輔導工作計畫，訂定三級防處體系，建立輔導個案轉介至心理諮商或精神醫療院所之機制。臺北市議員徐巧芯今(7)日下午於警政衛生部門質詢時以臺北市警察局108年的統計數據為例，轉介心理師輔導人次79人、謝老師輔導件數129件、心理諮商研習136場次，警察實際員額是7576人，徐巧芯表示，實施將近三十年的警察關老師制度，使用人數真的非常少。
徐巧芯提到，目前心理輔導室是任務編組，主任由局長擔任、執行長由副局長擔任、執行秘書是訓練科長，基層員警仍然擔心被貼標籤，影響仕途，因此不敢上門求助，而警政單位的關老師也並非皆由專業心理諮商師擔任，還是有部分警務人員兼任，且不一定都有心理諮商的相關專業，因此，她建議市警局應重新省思如何讓員警可以安心使用心理諮商服務。
臺北市警察局長陳嘉昌坦承，目前的心理諮商服務是體制內的諮商機構，還是有員警不太放心，深怕求助後會被人知曉，所以很多員警會轉而找尋體制外的諮商師，他也很鼓勵員警向外求助。
徐巧芯提出具體建議，為提高心理諮商可及性，很多人開始使用遠距心理諮商服務，一方面保護隱私外、二方面是交由真正的心理諮商師而非警務人員進行諮商，員警再也不用自掏腰包去外面找其他心理諮商師。她也指出，警政署頒布員警心理輔導工作計畫，代表這對員警而言是一個必要的服務，當發現使用人數低落的同時，市警局應該思考用一種新的方式及作為，提供員警更好的心理諮商品質，陳嘉昌也承諾在一個月內進行遠距心理諮商可行性討論。