民眾與市府1999檢舉通常會有一週的陳情回覆時間，但特殊案件像是違建檢舉、衛生稽查等，需現場稽查以及後續等待被檢舉人陳述或改善，因此處理時間會較曠日費時。也因為這種情況，許多民眾的陳情變成做白工。
台北市議員徐巧芯於今日(9號)於市議會工務部門質詢時指出，民眾投訴從去年12月初在1999投訴違規室內房屋裝修，經歷四個月房子都已經要裝修完畢了，市府才開第一張屋主不給現場會勘的罰單，毫無遏止作用。建管處處長原答覆這類案件約兩個月即可完全結案，當場被徐巧芯拿該案例吐槽。
徐巧芯說，民眾都已明確提出檢舉地點的施工照片，包含在門口堆放砂石以及樓梯間堆放施工雜物的照片。但建管處到現場時，因時隔過久，早已經施工完畢，被檢舉人又不開門讓人員入內稽查，只能回報查無施工證據。且根據建管處結案報告，所有拍攝角度過於制式，與陳情人提供的照片角度截然不同，也可能導致建管處被說包庇違規人。
徐巧芯建議未來這類陳情，若陳情人有提供明確照片及影片事證，建管處的結案報告應比照相同角度以及保持時效性，提升民眾對市府的信任。建管處處長也回覆相關稽查程序有重新檢討必要性，會在一個月內重新修訂。